Sukamart.com dan brand.sukamart berhenti beroperasi
per tanggal 27 Juni 2016.

Jika Anda pelanggan korporat, silahkan kunjungi
office.sukamart.com.


FAQ

Q : Apa pengumuman penting yang ingin disampaikan Sukamart?
Pada tanggal 27 Juni 2016, www.sukamart.com dan brand.sukamart.com akan berhenti beroperasi dan berhenti menerima pemesanan.
Q : Apakah Sukamart akan tutup pada 27 Juni 2016?
Tidak. Office.sukamart.com akan tetap beroperasi seperti biasa dan perusahaan tetap berjalan normal. Hanya www.sukamart.com dan brand.sukamart.com yang berhenti beroperasi.
Q : Apa latar belakang dari pengumuman ini?
Sukamart akan melakukan perubahan kendali perusahaan ke MonotaRO Co , Ltd dan memutuskan untuk lebih fokus pada layanan korporat di office.sukamart.com.
Q : Siapakah MonotaRO?
MonotaRO merupakan salah satu perusahaan E-Commerce terkemuka di Jepang yang berfokus pada penjualan dan persediaan alat-alat industri.
Q : Apa saja perubahan yang akan terjadi di Sukamart?
Saat ini Sukamart mengoperasikan 3 situs belanja online yang berbeda, yaitu : www.sukamart.com, brand.sukamart.com, dan office.sukamart.com. Pada tanggal 27 Juni 2016, situs www.sukamart.com and brand.sukamart.com akan berhenti beroperasi dan berhenti menerima pemesanan. Namun, office.sukamart.com akan tetap beroperasi seperti biasa.
Q : Mengapa www.sukamart.com berhenti beroperasi?
Kami berencana untuk memfokuskan sumber daya kami pada layanan untuk pelanggan korporat.
Q : Bagaimana dengan brand.sukamart.com?
brand.sukamart.com akan berhenti beroperasi dan berhenti menerima pemesanan pada 27 Juni 2016.
Q : Apakah saya masih bisa melakukan pemesanan dari aplikasi Sukamart?
Pemesanan melalui aplikasi Sukamart di Android maupun iOS tidak akan diterima lagi setelah 27 Juni 2016. Aplikasi Sukamart akan berhenti berfungsi pada tanggal tersebut, jadi kami sarankan Anda menghapusnya dari smartphone Anda setelah 27 Juni 2016.
Q : Apakah office.sukamart.com juga berhenti beroperasi?
Tidak, office.sukamart.com masih tetap beroperasi. Pelanggan korporat dapat melakukan pemesanan seperti biasa.
Q : Apakah alamat situs office.sukamart.com akan berubah?
Hal ini masih kami diskusikan. Kami akan memberitahukan informasi selanjutnya di situs office.sukamart.com. Silahkan mengecek kembali situs kami untuk mengetahui informasi terbaru.
Q : Apakah saya masih bisa masuk dan melihat riwayat akun saya?
Pelanggan www.sukamart.com dan brand.sukamart.com masih bisa masuk ke akun anda sampai tanggal 27 Juni 2016. Apabila ada pertanyaan mengenai hal ini, silahkan kirim e-mail ke cs@sukamart.com.
Q : Apakah saya masih bisa menggunakan akun saya di office.sukamart.com?
Tidak. Akun yang dibuat di www.sukamart.com dan brand.sukamart.com tidak dapat digunakan di office.sukamart.com.
Q : Sebelumnya saya pernah melakukan pemesanan dari www.sukamart.com untuk kantor saya.
Apabila sebelumnya Anda pernah melakukan pemesanan untuk perusahaan atau keperluan bisnis Anda melalui www.sukamart.com, silahkan kirimkan nama dan alamat e-mail Anda ke cs@sukamart.com untuk mengubah akun Anda ke office.sukamart.com. Atau Anda dapat membuat akun baru di office.sukamart.com.
Q : Tolong hapus informasi akun saya.
Silahkan kirimkan permintaan Anda ke cs@sukamart.com. Cantumkan nama dan alamat e-mail Anda.
Q : Kapan pemesanan terakhir dilakukan?
Pemesanan terakhir di sukamart.com dan brand.sukamart.com adalah 27 Juni 2016.
Q : Apakah saya bisa melakukan pemesanan di office.sukamart.com?
Tidak. Office.sukamart.com hanya untuk pelanggan korporat saja. Namun, kami sedang mempertimbangkan untuk mengijinkan pelanggan berbelanja di office.sukamart.com secara individual kedepannya. Silahkan mengecek kembali situs kami untuk mengetahui informasi terbaru.
Q : Untuk pemesanan, kapan pembayaran terakhir menggunakan ATM?
Untuk pemesanan di www.sukamart.com dan brand.sukamart.com, pembayaran terakhir harus dilakukan paling lambat tanggal 28 Juni 2016.
Q : Jika saya melakukan pemesanan di tanggal 27 Juni 2016, kapan pesanan saya akan dikirimkan?
Pemesanan yang dilakukan pada tanggal 27 Juni 2016 akan dikirimkan dari gudang kami paling lambat tanggal 29 Juni 2016.
Q : Bagaimana saya dapat melakukan pengembalian barang setelah www.sukamart.com ditutup?
Kami akan menerima permintaan pengembalian barang sampai dengan tanggal 5 Juli 2016 sesuai dengan ketentuan pengembalian barang yang berlaku. Silahkan kirimkan permintaan Anda melalui e-mail ke cs@sukamart.com.
Q : Masa berlaku kupon saya sampai tanggal setelah www.sukamart.com ditutup, apakah masih bisa digunakan?
Seluruh kupon untuk pelanggan individu hanya berlaku sampai tanggal 20 Juni 2016. Apabila anda ingin menggunakan kupon Anda, silahkan gunakan sebelum tanggal tersebut.
Q : Saya masih mempunyai store credit. Apakah masih bisa digunakan setelah www.sukamart.com tutup?
Tidak. Apabila Anda masih mempunyai store credit, silahkan pilih 1 dari 2 opsi berikut :
1) Gunakan store credit Anda untuk melakukan pemesanan sebelum tanggal 27 Juni 2016 atau
2) Kirimkan e-mail untuk permintaan pengembalian dana store credit Anda ke cs@sukamart.com. 
Q : Bagaimana caranya saya bisa mendapatkan pengembalian dana store credit?
Kirimkan e-mail untuk permintaan pengembalian dana store credit Anda ke cs@sukamart.com. Mohon informasikan nama, alamat e-mail, dan nomor rekening Anda. Kami akan proses secepatnya.
Q : Apakah ada batas waktu untuk permintaan pengembalian dana store credit?
Batas waktu untuk permintaan pengembalian dana store credit berlaku sampai dengan tanggal 30 September 2016.

Form Pengembalian Store Credit